Retourneert en uitwisselingen

Uw tevredenheid is ons doel.

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met een van onze producten en diensten Wij raden u ten zeerste aan contact op te nemen met ons klantenserviceteam via onze contactformulier en ze zullen in staat zijn om te bieden een oplossing die voor u werkt.
Houd er rekening mee dat als een artikel beschadigd is geleverd, er onderdelen ontbreken, het artikel niet in uw douche past of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, wij u direct zonder extra kosten een nieuw artikel sturen, zonder dat u het defecte of verkeerde artikel hoeft te retourneren.

Als er geen oplossing is waar u tevreden mee bent, kunnen wij u een andere oplossing bieden. een volledige terugbetaling als u de artikelen die u hebt gekocht kunt retourneren en aan de volgende criteria voldoet:

De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden aangemaakt.
De artikelen zijn niet gebruikt en bevinden zich nog in originele staat.
U kunt het artikel verzenden met een traceerbare verzendmethode.

In 99% van de gevallen kunnen wij u een passende oplossing bieden A veel beter alternatief dan zelf initiëren A retourproces. Neem daarom contact op met ons fantastische klantenserviceteam; zij luisteren goed, open-minded en zijn er om u te helpen uw douche-ervaring te verbeteren.

Als u problemen ondervindt met een van onze producten en het is minder dan A jaar nadat u uw bestelling heeft geplaatst, vult u dan ons online garantieformulier in formulier voor snellere hulp door ons team.

Als u vragen heeft of problemen met uw bestelling wilt melden, kunt u contact met ons opnemen via ons webformulier.

Veelgestelde vragen over retourneren en ruilen

ZIJN RETOUREN BIJ "CHANGE-OF-HEART" GRATIS?

Mocht dit scenario zich voordoen, dan bent u niet tevreden met een van de oplossingen die ons team u heeft geboden en wilt u de artikelen die u hebt gekocht retourneren. De verzendkosten voor het retourneren van een artikel/artikelen voor terugbetaling worden NIET door ons gedekt of vergoed.

We begrijpen dat sommige verzendkosten hoog kunnen zijn, we verwachten geen snelle retourzendingen. De standaard verzendoptie met track en trace is prima. Zodra het retourpakket is verzonden, kunt u ons een foto van het retourbewijs mailen als bewijs van verzending. Houd er rekening mee dat we niet aansprakelijk kunnen worden gesteld voor verlies van uw geretourneerde artikelen.

WAAR KAN IK MIJN GERETOURNEERDE ARTIKEL NAAR TOE STUREN?

Op basis van de artikelen die u wilt retourneren en uw locatie, zal ons team, wanneer u een retouraanvraag aanmaakt, het relevante verzendadres voor uw specifieke retourzending doorgeven.

Retourneer geen artikelen voordat u contact met ons heeft opgenomen en uw retouraanvraag en het volledige verzendadres heeft bevestigd.

HOE LANG DUURT HET VOORDAT MIJN TERUGBETALING WORDT VERWERKT?

We verwerken retouren zo snel mogelijk. Zodra we het trackingnummer van je geretourneerde pakket hebben gevalideerd, duurt het doorgaans 1 werkdag om de meeste terugbetalingen te verwerken. PayPal-gebruikers zien de terugbetaling doorgaans direct in hun account en ontvangen een e-mailmelding. Als je met een creditcard of betaalpas hebt betaald, kan het 5-15 werkdagen duren voordat de transactie op je afschrift staat nadat de terugbetaling is verwerkt. We kunnen alleen een terugbetaling aanbieden via de betaalmethode die je hebt gebruikt om je bestelling te plaatsen.

WAT ALS MIJN BESTELLING BESCHADIGD AANKOMT OF ER EEN FOUT IS?

Wij hopen dat dit nooit gebeurt. Mocht het toch voorkomen dat u een beschadigd product ontvangt of dat er sprake is van een productiefout, neem dan direct contact met ons op. Wij sturen u dan kosteloos een nieuw product toe.

TERUG NAAR DE HOMEPAGE >>