Retourneert en uitwisselingen
Uw tevredenheid is ons doel.
Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met een van onze producten en diensten Wij raden u ten zeerste aan om contact op te nemen met ons klantenserviceteam via onze contactformulier en ze zullen in staat zijn om te bieden een oplossing die voor u werkt.
Houd er rekening mee dat als een artikel beschadigd is aangekomen, er onderdelen ontbreken, het artikel niet in uw douche past of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, wij u direct en zonder extra kosten een nieuw artikel sturen, zonder dat u het defecte of verkeerde artikel hoeft te retourneren.
Als er geen oplossing is waar u tevreden mee bent, kunnen wij u een oplossing bieden een volledige terugbetaling als u de gekochte artikelen kunt retourneren en aan de volgende criteria voldoet:
-
De retouraanvraag moet binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden aangemaakt.
-
De artikelen zijn niet gebruikt en bevinden zich nog in originele staat.
-
U kunt het artikel verzenden met een traceerbare verzendmethode.
Veelgestelde vragen over retourneren en ruilen
ZIJN RETOUREN BIJ "CHANGE-OF-HEART" GRATIS?
In het scenario waarin u niet tevreden bent met een van de oplossingen die ons team u heeft geboden en u de gekochte artikelen wilt retourneren, worden de verzendkosten voor het retourneren van een artikel/artikelen voor restitutie NIET door ons gedekt of vergoed.
We begrijpen dat sommige verzendkosten duur kunnen zijn, we verwachten geen express retourzendingen. De standaard traceerbare verzendoptie is prima. Zodra het retourpakket is verzonden, e-mail ons dan een foto van het retourzendingsbewijs als bewijs van verzending. Let op, we kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor verlies van uw geretourneerde artikelen.
WAAR KAN IK MIJN RETOURARTIKEL NAAR TOE STUREN?
Wanneer u een retouraanvraag indient, geeft ons team u het relevante verzendadres voor uw specifieke retourzending door, op basis van de artikelen die u wilt retourneren en uw locatie.
Retourneer geen artikelen voordat u contact met ons heeft opgenomen en uw retouraanvraag en het volledige verzendadres heeft bevestigd.
HOE LANG DUURT HET VOORDAT MIJN TERUGBETALING WORDT VERWERKT?
Wij verwerken retouren zo snel mogelijk. Zodra we het trackingnummer van uw geretourneerde pakket hebben gevalideerd, duurt het doorgaans 1 werkdag om de meeste restituties te verwerken. PayPal-gebruikers zien de restitutie doorgaans direct in hun account en krijgen een melding via e-mail. Als u met een creditcard of betaalpas hebt betaald, kan het 5-15 werkdagen duren nadat de restitutie is verwerkt voordat de transactie op uw afschrift wordt weergegeven. Wij kunnen alleen restitutie aanbieden via de betaalmethode die is gebruikt om uw bestelling te plaatsen.
WAT ALS MIJN BESTELLING BESCHADIGD AANKOMT OF ER EEN FOUT IS?
Wij hopen dat dit nooit gebeurt, maar mocht het toch voorkomen dat u een beschadigd product ontvangt of dat er sprake is van een productiefout, neem dan direct contact met ons op. Wij sturen u dan kosteloos een nieuw product toe.
TERUG NAAR HOMEPAGE >>